Projektziel
Laufzeit: Oktober 2020 - Juli 2021
Nach einem ersten Proof of Concept Anfang 2020 startete das Projekt der Migration von Magento 1 auf Adobe Commerce und Adobe Experience Manager dann im Oktober 2020. Der Go-live des neuen Shops erfolgte weniger als zehn Monate nach Projektstart, am 27. Juli 2021.
Das Projekt wurde gemeinsam mit LexCom, einem Münchner IT-Dienstleister mit Schwerpunkt After-Sales, umgesetzt. Als einer der führenden Adobe Partner in der DACH-Region waren wir bei diesem Projekt für die technische Implementierung der neuen Plattform auf Basis von Adobe Commerce in Kombination mit dem Adobe Experience Managers als enorm leistungsfähiger Digital Experience Lösung, einschließlich entsprechender Schnittstellen zum LexCom Partsmodul sowie zur bestehenden ERP Lösung verantwortlich.
Anforderungen:
- Schaffung eines benutzerfreundlichen digitalen Ökosystems für Ersatzteile, Merchandising-Artikel und Zertifikate
- Integration der Stammdaten von VW After Sales
- Implementierung einer erweiterten Teile-Suche
- Integration von Storytelling und Erlebnis-Shopping
Ergebnisse:
Die neue Digital Commerce Plattform von Volkswagen Classic Parts auf Basis von Adobe Commerce und Adobe Experience Manager in Kombination mit den Stammdaten von VW After Sales ermöglicht den Kunden der VW Classic Parts ein umfassendes Einkaufserlebnis inklusive der emotionalen Bindung, die mit dem Handel von Old- und Youngtimer-Teilen verbunden ist.
Einzigartig dabei: die umfassende Suche von Teilen nach Fahrgestellnummern (ab 1998) ist konkurrenzlos einfach und nahtlos eingebettet.
Unsere Leistungen
Wie wir Frankana Freiko unterstützt haben
Bessere Performance und mehr Flexibilität
Mit dem Umstieg auf Adobe Commerce verbanden die Projektpartner primär das Ziel, die Performance des bisherigen Shopsystem zu verbessern und größtmögliche Flexibilität sowie Zukunftssicherheit gewährleisten zu können. Des Weiteren sollte den Geschäfts- und Privatkunden ein benutzerfreundliches digitales Ökosystem für Ersatzteile, Merchandising-Artikel und Zertifikate zur Verfügung gestellt werden.
Ein Höhepunkt des neuen VW-Shops stellt dabei die Option dar, Ersatzteile nach Fahrgestellnummer zu suchen. Bei Volkswagen ist es für Fahrzeuge mit Baujahr ab 1998 möglich, Ersatzteile mit den individuellen Fahrzeugeigenschaften zu verknüpfen und in Kombination mit der Fahrzeugidentifikationsnummer FIN anzeigen zu lassen.
Emotionales Storytelling rund um Autoteile
Die neue Digital Commerce Plattform eröffnet nicht nur den Kunden von VW Classic Parts bessere Möglichkeiten für die Teilesuche. Auch der Shop-Betreiber selbst erhält durch die Integration des Content-Management-Systems Adobe Experience Manager neue Optionen für emotionales Storytelling rund um die Classic Parts für die Fahrzeuge mit dem berühmten VW-Logo.
Hierzu hat VW unter anderem ein Magazin in seine digitale Erlebnisplattform integriert, in dem das Unternehmen Geschichten erzählt. Unter anderem sind dort Insights zu „30 Jahre Volkswagen T4„, ‚Storys über den Original-Kotflügel des VW-Käfers‘ oder über das „MyKäferTreffen 2020“ zu finden.
Mehr Insights gefällig?
In unserer ausführlichen Success Story zu VW Classic Parts erhalten Sie weitere spannende Einblicke ins Projekt!
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Wir haben die letzten Jahre mit Adobe Commerce bereits sehr gute Erfahrungen gesammelt und wollten unsere bestehende Webpräsenz auf ein vollkommen neues Level heben und hier insbesondere im B2B-Umfeld eine bestmögliche Digital Experience bieten. Mit dem Adobe Experience Manager, Adobe Analytics sowie Adobe Target haben wir in Kombination mit Adobe Commerce das perfekte Toolset hierfür gefunden.
Dominique Slavik, Head of Marketing, Erhardt + Leimer
Mit der Produktlinie „Volkswagen Classic Parts“ bietet der VW-Konzern bereits seit mehr als 20 Jahren eine speziell auf ältere Modelle zugeschnittene Ersatzteilversorgung an. Anders als ebenfalls auf solche Teile spezialisierte Mitbewerber kann Volkswagen Classic Parts Teile auch dann liefern, wenn es im After Sales des Konzerns keine Lagerbestände mehr dafür gibt.
So stellt VW Classic Parts die Ersatzteillieferung weit über gesetzlichen Vorgaben hinaus sicher, die für die Lieferung sogenannter Fahrbereitschaftsteile vorgesehen ist. Und über die Neufertigung besonders gefragter Ersatzteile, für die Lieferanten normalerweise überhaupt keine Werkzeuge mehr haben, schließt der Online-Shop auch schwierige Versorgungslücken. Das sind dann zwar keine Originalteile mehr, aber immerhin 1:1-Nachbauten in Original-Qualität.